par Mosa Eat 
Fidéliser, ce n’est pas coller une énième carte tamponnée dans un portefeuille déjà trop plein.
Aujourd’hui, les clients veulent être reconnus, pas collectionner des tampons. Voici comment créer du lien et faire revenir vos clients… sans leur demander une carte de plus.
1. Retenez leurs habitudes
Un client achète toujours votre tapenade maison ? Parlez-lui de la nouvelle recette dès qu’il entre. Cette petite attention marque plus de points qu’un tampon sur une carte.
2. Offrez des surprises personnalisées
Un échantillon, un petit produit offert « parce que je sais que vous aimez », une réduction spontanée…
Les surprises inattendues créent un attachement fort.
3. Soignez le contact humain
C’est votre plus grande force face aux grandes surfaces. Un sourire, une blague, un “vous prenez comme d’habitude ?” : c’est simple, mais redoutablement efficace.
4. Misez sur le bouche-à-oreille
Les clients fidèles parlent de vous. Donnez-leur une raison d’être ambassadeurs : un accueil au top, une qualité constante, un petit mot de remerciement sur une commande… tout compte.
5. Proposez la commande en ligne pour simplifier leur vie
Les clients fidèles aiment aussi gagner du temps. Leur permettre de commander en ligne leurs produits préférés (même pour un retrait express) renforce leur attachement à votre commerce.
Conclusion
La fidélité ne se décrète pas, elle se cultive. Et souvent, ce sont les petites attentions qui la font naître… pas les grosses réductions.
👉 Rejoignez Mosa Eat et offrez à vos clients une nouvelle façon de vous retrouver et de commander.
Zéro carte à tamponner. Juste du lien qui dure.