par Mosa Eat 
Les avis clients sont devenus le nouveau bouche-à-oreille.
Ils rassurent, influencent, et déclenchent souvent la décision d’achat. Voici 5 conseils simples pour récolter plus d’avis… sans forcer.
1. Demandez au bon moment
Le meilleur moment ? Juste après une bonne expérience.
Un client qui vous remercie ou qui vous dit “comme d’habitude, c’était top” : hop, c’est le moment parfait pour glisser “si vous avez une minute, un petit avis nous aide beaucoup”.
2. Facilitez le geste
Plus c’est simple, plus ça fonctionne.
Un QR code à la caisse, un lien direct dans un message, un rappel dans un sac… L’idée, c’est que le client n’ait qu’un clic à faire.
3. Rassurez les timides
Certains n’osent pas commenter. Dites-leur que 2 ou 3 mots suffisent : “Super accueil” ou “Produits très frais” sont déjà précieux.
Pas besoin d’écrire un roman.
4. Répondez (toujours) aux avis
Un client laisse un avis ? Répondez-lui, même brièvement.
Un simple “merci beaucoup” montre que vous êtes à l’écoute. Et ça donne envie aux autres de faire pareil.
5. N’insistez pas… mais soyez régulier
On ne quémande pas un avis. Mais on peut le rappeler gentiment de temps en temps, surtout aux clients fidèles. L’avis ne vient pas toujours à la première demande.
Conclusion
Les avis, ce n’est pas juste pour faire joli. C’est un vrai outil pour rassurer, attirer et fidéliser.
Et avec quelques réflexes simples, vous pouvez en récolter naturellement.
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