par Mosa Eat 
Un client est passé une fois. Il a aimé. Et puis… plus rien.
Ce n’est pas qu’il n’a pas apprécié, c’est juste qu’il vous a oublié.
Voici 5 leviers concrets pour éviter ça et transformer un passage éclair en habitude durable.
1. L’accueillir comme un habitué… dès la première fois
Pas besoin d’en faire trop. Mais un vrai bonjour, un sourire sincère, une petite phrase du type “c’est votre première fois ici ?” : ça suffit à créer un souvenir positif.
2. Lui faire découvrir autre chose
Un client achète un produit ? Profitez-en pour lui glisser un mot sur un autre produit qu’il pourrait aimer.
Ça montre que vous êtes à l’écoute, et ça pique la curiosité pour une prochaine visite.
3. Créer un lien au moment de l’encaissement
Glissez une petite phrase simple :
“Si jamais vous repassez, dites-le, je vous ferai goûter notre nouveauté !”
Résultat : le client se sent attendu. Et ça change tout.
4. Être présent en ligne, juste assez
Un client ponctuel aura peut-être envie de retrouver votre boutique plus tard.
Mais s’il ne vous trouve pas en ligne, il passera à un autre.
Pas besoin d’un site, une page bien faite sur une plateforme locale suffit.
5. Lui donner une bonne raison de revenir
Un flyer, une offre découverte, une suggestion gourmande pour un prochain achat : offrez une excuse pour revenir, pas une promo.
Conclusion
Fidéliser ne se joue pas à la 10e visite. Ça commence dès la première.
Et souvent, ce sont les petites attentions qui marquent.
👉 Rejoignez Mosa Eat pour garder le lien avec vos clients après leur première commande.
Une fois qu’ils vous ont trouvé… ne les laissez pas filer.